Última actualización: 2026-07
Las presentes condiciones regulan la compra de entradas y las reservas en los locales de Grupo Enjoy (Enjoy Terrace, Outxide Club y Hiru Food & Drinks), cuyo organizador y prestador de los servicios es Enjoy Club 78 S.L. La contratación no se completa en www.grupoenjoy.es: este sitio web informa y redirige a las plataformas externas donde se formaliza cada compra o reserva.
Estas condiciones se aplican a las siguientes transacciones iniciadas desde el Sitio Web:
El Sitio Web no dispone de pasarela de pago propia. Al pulsar los botones de compra o reserva, el usuario es redirigido a la plataforma externa correspondiente (FourVenues o Restoo), donde:
Las presentes condiciones se complementan con las condiciones propias de la plataforma en la que se complete la transacción, que el usuario debe aceptar durante el proceso.
Los precios de las entradas y servicios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. Grupo Enjoy se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las compras ya confirmadas.
Los pagos se procesan íntegramente en la pasarela segura de la plataforma externa correspondiente (FourVenues utiliza Stripe como procesador de pagos, certificado PCI-DSS; Restoo, su propio proveedor de pagos). Se aceptan habitualmente tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y, según la plataforma, Apple Pay y Google Pay. Grupo Enjoy no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta.
La compra de entradas para Outxide Club y la reserva en Enjoy Terrace están restringidas a mayores de 18 años. Grupo Enjoy se reserva el derecho de solicitar documento de identidad en el acceso al establecimiento. La denegación de acceso por no acreditar la mayoría de edad no da derecho a reembolso.
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las entradas para espectáculos y eventos con fecha determinada están excluidas del derecho de desistimiento.
De igual manera, las reservas de restaurante y lounge para una fecha y hora concreta quedan excluidas del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.l) por tratarse de servicios de alojamiento (alojamiento no residencial), restauración o actividades de esparcimiento con una fecha o periodo de ejecución específicos.
Grupo Enjoy no será responsable de la imposibilidad de acceso del comprador al evento por causas ajenas a la organización, incluyendo pero no limitado a: pérdida de la entrada, incumplimiento del código de vestimenta, estado de embriaguez o comportamiento inapropiado, causas de fuerza mayor, o restricciones impuestas por las autoridades.
Para cualquier incidencia relacionada con compras o reservas, puede contactar con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 971 853 932. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Código Civil y la LSSI-CE. Para la resolución de controversias, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando resulte aplicable.