Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions régissent l’achat de billets, la réservation de tables VIP et l’inscription sur liste pour l’Outxide Club, ainsi que les réservations à l’Enjoy Terrace, dont l’organisateur et vendeur est Enjoy Club 78 S.L. (NIF B75300376, Av. Tucán 1, 07400 Alcúdia, Espagne). La sélection, la saisie des données et l’acceptation des présentes conditions s’effectuent sur la billetterie du site (entradas.grupoenjoy.es) ; le paiement est finalisé sur la passerelle sécurisée de Fourvenues, plateforme de billetterie agissant pour le compte de l’organisateur.

Ces conditions s’appliquent aux transactions suivantes initiées depuis le Site :

• Achat de billets pour les événements de l’Outxide Club : finalisé sur la plateforme de vente FourVenues.
• Réservation de table VIP à l’Outxide Club : gérée via FourVenues (avec minimum de consommation ou acompte selon l’événement).
• Réservation d’espace à l’Enjoy Terrace : gérée directement par téléphone.

Processus d’achat sur la billetterie du site (entradas.grupoenjoy.es) :

1. Choisissez l’événement, les billets ou la table et la quantité.
2. Saisissez les coordonnées des participants et acceptez les présentes conditions.
3. Vérifiez le récapitulatif avec le prix total (taxes et frais de gestion compris). Avant d’appuyer sur « Payer », vous pouvez revenir en arrière et corriger toute donnée.
4. Appuyez sur « Payer » et finalisez le paiement sur la passerelle sécurisée de Fourvenues (carte et, selon disponibilité, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Bizum).
5. Vous recevrez par e-mail, sous 24 heures maximum, la confirmation et les billets ou la réservation avec son code.

Le contrat peut être conclu en espagnol, anglais, allemand, français ou italien ; en cas de divergence, la version espagnole prévaut. La commande est enregistrée chez Fourvenues et archivée par Enjoy Club 78 S.L. pendant les délais légaux ; vous pouvez en demander une copie à [email protected]. Si la billetterie du site est indisponible, l’achat peut être finalisé sur la billetterie de Fourvenues (site.fourvenues.com), dont les conditions s’appliquent également.

Les prix des billets et des services sont affichés en euros (EUR) et comprennent les taxes applicables. Grupo Enjoy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les achats déjà confirmés.

Les paiements sont traités intégralement dans la passerelle sécurisée de la plateforme externe correspondante (FourVenues utilise Stripe comme processeur de paiement, certifié PCI-DSS). Sont généralement acceptées les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) et, selon la plateforme, Apple Pay et Google Pay. Grupo Enjoy ne stocke pas, ne traite pas et n’a pas accès aux données complètes de votre carte.

5.1. Billets pour événements (Outxide Club)

• Annulation par l'acheteur : les billets pour les événements ne sont pas remboursables une fois l'achat confirmé, sauf annulation de l'événement par l'organisateur.
• Annulation de l'événement : si Grupo Enjoy annule un événement, le montant payé sera intégralement remboursé dans un délai maximal de 14 jours calendaires, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
• Report de l'événement : si l'événement est reporté, les billets restent valables pour la nouvelle date. Si l'acheteur ne peut pas assister à la nouvelle date, il pourra demander le remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la communication du changement.
• Cession : les billets sont nominatifs mais cessibles. Le titulaire peut notifier un changement de nom en écrivant à [email protected] jusqu'à 24 heures avant l'événement.

5.2. Réservations VIP (Outxide Club)

• Les réservations VIP requièrent un acompte préalable équivalent au minimum de consommation fixé.
• Annulation plus de 48 h à l'avance : remboursement de 100 % de l'acompte.
• Annulation moins de 48 h à l'avance : 50 % de l'acompte sera retenu à titre de pénalité.
• Non-présentation (no-show) : 100 % de l'acompte sera retenu.

5.3. Réservations de lounge (Enjoy)

• Les réservations standard ne requièrent pas d'acompte et peuvent être annulées sans frais jusqu'à 4 heures avant l'heure réservée.
• Pour les groupes de 6 convives ou plus, un acompte par convive pourra être demandé, dont le montant sera indiqué lors de la confirmation de la réservation. En cas de non-présentation, cet acompte sera retenu.
• Pour les événements spéciaux (dîners à thème, menu dégustation, private dining), les conditions d'annulation seront communiquées spécifiquement au moment de la réservation.

L'achat de billets pour l'Outxide Club et la réservation à l'Enjoy Terrace sont réservés aux personnes majeures (18 ans). Grupo Enjoy se réserve le droit d'exiger une pièce d'identité à l'entrée de l'établissement. Le refus d'accès pour défaut de justification de la majorité n'ouvre aucun droit à remboursement.

Conformément à l'article 103.l) du Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) (texte refondu de la loi générale espagnole relative à la protection des consommateurs et usagers), les billets pour des spectacles et événements à date déterminée sont exclus du droit de rétractation.

De même, les réservations de restaurant et de lounge pour une date et une heure précises sont exclues du droit de rétractation en vertu de l'article 103.l), s'agissant de prestations d'hébergement (autre que résidentiel), de restauration ou d'activités de loisirs assorties d'une date ou d'une période d'exécution déterminée.

Grupo Enjoy ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité pour l'acheteur d'accéder à l'événement pour des causes étrangères à l'organisation, y compris, sans s'y limiter : perte du billet, non-respect du code vestimentaire, état d'ébriété ou comportement inapproprié, cas de force majeure ou restrictions imposées par les autorités.

Pour tout incident lié à un achat ou à une réservation, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +34 971 853 932. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal de 48 heures ouvrées.

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, en particulier par le Real Decreto Legislativo 1/2007, le Code civil espagnol et la LSSI-CE. Tout litige relèvera de la compétence des cours et tribunaux de Palma de Mallorca, sans préjudice du for du consommateur lorsqu'il trouve à s'appliquer.