Dernière mise à jour: 2026-05
Les présentes conditions régissent l'accès aux établissements du Grupo Enjoy et le séjour dans ceux-ci, en particulier à l'Outxide Club. En accédant à l'un de nos établissements, le client accepte les règles suivantes et s'engage à les respecter.
L'accès à l'Outxide Club est réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus. Une pièce d'identité officielle en cours de validité (DNI, passeport, NIE ou permis de conduire) sera exigée au contrôle d'accès. Les documents périmés et les photocopies ne seront pas acceptés.
L'accès à l'Enjoy Terrace en tant que bar de nuit est réservé aux personnes majeures (18 ans) à partir de 00:00. Pendant les horaires de terrasse en journée, l'accès des mineurs accompagnés d'un adulte responsable est autorisé.
L'accès au Hiru Food & Drinks n'est soumis à aucune restriction d'âge, s'agissant d'un établissement de restauration.
L'Outxide Club applique un code vestimentaire destiné à préserver une ambiance en accord avec le concept de l'établissement. Une tenue smart casual ou plus habillée est recommandée. À titre indicatif :
La décision finale d'admission appartient au personnel d'accueil à l'entrée, qui appréciera l'adéquation de la tenue au concept de l'événement concerné. Cette appréciation s'applique de manière non discriminatoire et repose exclusivement sur des critères vestimentaires.
Aucun code vestimentaire formel n'est appliqué. Une tenue correcte, adaptée à un établissement de restauration, est exigée (chaussures obligatoires, vêtements couvrant les parties intimes).
Grupo Enjoy est attaché au principe d'égalité et de non-discrimination. L'accès à nos établissements ne sera pas refusé pour des motifs tenant :
Les seuls motifs légitimes de refus ou de retrait de l'accès sont les suivants :
Pendant son séjour dans nos établissements, le client s'engage à :
Le non-respect de l'une quelconque de ces règles autorise le personnel de l'établissement à demander au client de quitter les lieux, sans droit au remboursement du billet ni des consommations.
Nos établissements fonctionnent dans les limites de capacité d'accueil autorisées par les autorités compétentes. Lorsque la capacité maximale est atteinte, l'accès est temporairement fermé jusqu'à ce que le niveau d'occupation le permette, même si le client dispose d'un billet ou d'une réservation.
Les clients titulaires d'une réservation VIP bénéficient d'un accès prioritaire, sous réserve des conditions particulières de leur réservation.
Grupo Enjoy décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'effets personnels à l'intérieur de ses établissements. Il est recommandé de ne pas porter d'objets de valeur superflus. Si l'établissement dispose d'un service de vestiaire, les conditions de responsabilité seront indiquées au point de dépôt.
Conformément à la réglementation régionale applicable (Ley 7/2013, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de instalación, acceso y ejercicio de actividades en las Illes Balears (loi des Îles Baléares relative au régime juridique d'installation, d'accès et d'exercice des activités), et ses textes d'application), l'établissement se réserve le droit d'admission.
Ce droit sera toujours exercé de manière motivée, non discriminatoire et conformément aux causes objectives énoncées à la section 3 du présent document. En cas de refus d'accès, le client a le droit de demander une explication verbale du motif.
Des photographies et des enregistrements vidéo à des fins promotionnelles sont réalisés dans nos établissements. Consultez notre Politique de captation d'images pour plus d'informations sur vos droits et la procédure de retrait.
Pour toute question, suggestion ou réclamation relative à l'accès à nos établissements ou au service qui y est fourni :
Tous nos établissements tiennent à la disposition de la clientèle des feuilles de réclamation officielles, conformément au Decreto 55/2011 du Govern de les Illes Balears (décret du gouvernement des Îles Baléares).