Letzte Aktualisierung: 2026-05
Die vorliegenden Bedingungen regeln den Zutritt zu den Betrieben der Grupo Enjoy und den Aufenthalt in ihnen, insbesondere im Outxide Club. Mit dem Betreten eines unserer Lokale akzeptiert der Gast die folgenden Regeln und verpflichtet sich, sie einzuhalten.
Der Zutritt zum Outxide Club ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Bei der Einlasskontrolle wird ein gültiges amtliches Ausweisdokument verlangt (Personalausweis bzw. DNI, Reisepass, NIE oder Führerschein). Abgelaufene Dokumente und Fotokopien werden nicht akzeptiert.
Der Zutritt zur Enjoy Terrace als Cocktailbar ist ab 00:00 Uhr Personen über 18 Jahren vorbehalten. Während des Terrassenbetriebs am Tag haben Minderjährige in Begleitung eines verantwortlichen Erwachsenen Zutritt.
Der Zutritt zum Hiru Food & Drinks unterliegt keiner Altersbeschränkung, da es sich um einen Restaurantbetrieb handelt.
Im Outxide Club gilt eine Kleiderordnung, die ein zum Konzept des Hauses passendes Ambiente gewährleisten soll. Empfohlen wird Smart Casual oder eleganter. Zur Orientierung:
Die endgültige Entscheidung über den Einlass trifft das Türpersonal, das beurteilt, ob die Kleidung zum Konzept der jeweiligen Veranstaltung passt. Diese Beurteilung erfolgt diskriminierungsfrei und ausschließlich anhand von Kleidungskriterien.
Es gilt keine förmliche Kleiderordnung. Erforderlich ist eine für einen Gastronomiebetrieb angemessene Bekleidung (Schuhe sind Pflicht, die Intimbereiche müssen bedeckt sein).
Die Grupo Enjoy bekennt sich zum Grundsatz der Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung. Der Zutritt zu unseren Betrieben wird nicht verweigert aufgrund von:
Die einzigen legitimen Gründe, den Zutritt zu verweigern oder zu entziehen, sind:
Während des Aufenthalts in unseren Betrieben verpflichtet sich der Gast:
Bei Verstoß gegen eine dieser Regeln ist das Personal des Betriebs berechtigt, den Gast aufzufordern, das Lokal zu verlassen, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung des Eintritts oder der Getränke besteht.
Unsere Betriebe arbeiten innerhalb der von den zuständigen Behörden genehmigten Kapazitätsgrenzen. Bei Erreichen der Höchstkapazität wird der Einlass vorübergehend geschlossen, bis die Auslastung es wieder zulässt — unabhängig davon, ob der Gast ein Ticket oder eine Reservierung besitzt.
Gäste mit VIP-Reservierung haben bevorzugten Einlass, vorbehaltlich der besonderen Bedingungen ihrer Reservierung.
Die Grupo Enjoy haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände in ihren Betrieben. Es wird empfohlen, keine unnötigen Wertgegenstände mitzuführen. Verfügt der Betrieb über eine Garderobe, werden die Haftungsbedingungen an der Abgabestelle ausgewiesen.
Gemäß den anwendbaren Vorschriften der Autonomen Gemeinschaft (Ley 7/2013, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de instalación, acceso y ejercicio de actividades en las Illes Balears — balearisches Gesetz über die Einrichtung, den Zugang und die Ausübung von Tätigkeiten — sowie die zugehörigen Durchführungsbestimmungen) behält sich der Betrieb das Recht vor, über den Einlass zu entscheiden.
Dieses Recht wird stets begründet, diskriminierungsfrei und nach den in Abschnitt 3 dieses Dokuments genannten objektiven Kriterien ausgeübt. Wird der Zutritt verweigert, hat der Gast das Recht, eine mündliche Erläuterung des Grundes zu verlangen.
In unseren Betrieben werden zu Werbezwecken Fotos und Videoaufnahmen angefertigt. Weitere Informationen zu Ihren Rechten und zum Verfahren für die Entfernung von Aufnahmen finden Sie in unserer Richtlinie zu Bild- und Videoaufnahmen.
Für Fragen, Anregungen oder Beschwerden zum Einlass oder zum Service in unseren Betrieben:
In allen unseren Betrieben liegen gemäß dem Decreto 55/2011 des Govern de les Illes Balears (balearische Regionalregierung) offizielle Beschwerdeformulare („hojas de reclamaciones“) für die Gäste bereit.